天下汇“新服务·新模式”专项培训授课纪实

[ 发布时间:2020-01-21 | 浏览:229次 ]

2020年120日上午9:30,天下汇商业公司副总经理陈坤组织各店物业、安保、保洁班组长以上人员进行新形势下物业安保“新服务·新模式”专项培训课程,旨在全面强化物业安保人员服务意识、提高一线服务技能。


-“新服务·新模式”专项培训-

本次培训主要从转变服务方式、物业安保小课题、塑造全新的服务理念、现阶段的疑难问题四个方面进行了全面讲解。


在转变服务方式”部分,陈总围绕“看”、“听”、“闻”、“改”四大要素,并以实际工作情况为范例生动讲解了走动式管理,并强调服务要注重创新和顾客的体验感。


-陈总围绕“看”、“听”、“闻”、“改”四大要素进行生动讲解-


物业安保小课题贯穿物业安保2020年全年工作要点,陈总结合实际情况引导参会人员思考课题方向,并深入浅出地解析了课题主要内容,为全年小课题的顺利开展提供了有力保障。


第三部分中,从新型服务理念全面分析了一线服务现状,明确了今后的服务方向,进一步对物业安保今后的工作提出了服务要求。


最后,陈总分析了现阶段工作中存在的疑难问题,深入剖析问根源、明确改进方向、着力抓好后续整改,要求大家以此为契机,切实采取措施。


-各店物业、安保、保洁人员认真学习并做好记录-


在大家热烈的掌声中,本次专项培训画下了圆满的句号。此次培训切合实际、针对性强、提升了物业安保队伍素质。这是天下汇商业领导班子首次组织授课,也是打造新型物业安保服务模式的重要一课。