停业不停工 服务不“打烊”

[ 发布时间:2020-02-13 | 浏览:74次 ]


2020年春节,注定是一个让所有人终生难忘的春节,一场突如其来的新冠状肺炎疫情,打破了我们所有的计划,让这个城市的所有 生活,仿佛被按下了“暂停键”。商场的暂停营业,使我们面临着巨大的挑战 ,疫情依然持续,隔离还在进行,但是全市的消费者比任何时候都需要我们的服务,天下汇商业必须同时打两场战役,一场全民抵抗新冠状肺炎的阻击战,保证我们及所有亲人的健康平安;一场保障民生,服务消费者的冲锋战。

为了打好这场阻击新冠状肺炎疫情战,1月27日下午天下汇商业公司特别召开了高层会议,为了全面配合全省公共卫生一级响应机制,切实履行社会责任,响应国家号召,全力做好新型冠状病毒的防控工作,决定从1月28日起旗下三家百货零售店进行闭店,暂停营业,并对店面进行全面的消杀灭毒工作。

暂停营业期间,天下汇人的脚步并没有就此而停下,根据目前状况第一时间转变经营思路,2月7日天下汇商业公司又召开了一次领导班子会议。会议决定在实体店闭店期间,推行开展线上销售工作,为此副总经理杨玲娟组织企划部、信息部、会员中心、各分店店总,及时召开会议,成立线上销售小组,讨论线上销售方案,制定销售策略,积极洽谈活动,企划部、客服部员工加班加点做好微小店货品的图片制作及上线的各项工作。

同时从2月11日起,天下汇怡佰生活超市积极响应各级政府要求,保证居民民生物品的正常供应,开展全城免费送货上门服务,把顾客需求作为第一要务,只要顾客有需求,哪怕是一袋盐、一瓶醋,无论金额大小,无论多远距离,都在第一时间免费送达,得到了消费者的一致好评。

情人节即将到来,因为今年的特殊性,线下活动不能举办,会员之家微小店线上活动就相关重要,企划部依据各店上报的网红单品逐一设计图片,然后交由客服部不断上线微小店,并成功将餐饮外卖嫁接到微小店,使顾客足不出户,就能享受到美食。

停业不停工,服务不“打烊”,天下汇商业公司在疫情闭店期间各项工作都在稳步推进,有序开展,每个人都能自觉坚守岗位,以自己的实际行动贡献自己的力量。

1月27日天下汇商业公司领导班子召开班子会,安排部署肺炎疫情防控工作。


商场闭店期间,工作人员在给卖场进行消杀灭毒工作。

2月7日天下汇商业公司领导班子再次召开班子会,安排部署线上销售工作。

天下汇商业公司副总经理杨玲娟组织客户部、企划部安排线上销售相关工作。

天下汇怡佰生活超市工作人员为市民进行免费派送货品。

客服部、信息部、企划部共同商讨线上销售工作。

企划部的设计人员正在设计线上销售所需的图片。

客服部的工作人员正在为天下汇会员之家微小店进行展示上架。